مقدمة
تُوضّح هذه السياسة كيف تجمع شركة بلاد الحرمين للحج والعمرة (السجل التجاري 7001455810) المعلومات الشخصية وتستخدمها وتحميها عبر موقعها الإلكتروني belad-alharamain.com. باستخدامك للموقع، فإنك توافق على هذه السياسة.
البيانات التي نجمعها
نجمع المعلومات التي تُقدّمها لنا طوعاً عبر نماذج الموقع، وتشمل:
- نماذج التواصل: الاسم الكامل، رقم الجوال، البريد الإلكتروني، نص الرسالة، الموضوع.
- نموذج تسجيل الوكالات: اسم الوكالة، الدولة، الشخص المسؤول، الإيميل، الجوال، وملف العقد (PDF).
- بيانات تقنية تلقائية: عنوان IP، نوع المتصفّح، الجهاز، وقت الزيارة (للأمان والإحصاء فقط).
كيف نستخدم بياناتك
- الرد على استفساراتك ومعالجة طلباتك.
- التعاقد مع الوكالات وإدارة العلاقات المهنية.
- إرسال إشعارات وتحديثات متعلّقة بطلباتك.
- تحسين خدماتنا وتجربة الزائر على الموقع.
- الامتثال للالتزامات القانونية والتنظيمية في المملكة العربية السعودية.
حماية البيانات
نطبّق إجراءات أمنية صارمة لحماية بياناتك، تشمل:
- تشفير البيانات أثناء النقل عبر بروتوكول HTTPS / TLS.
- تخزين النماذج في قواعد بيانات آمنة على البنية التحتية لـ Vercel و Upstash.
- حماية الوصول إلى لوحة الإدارة بكلمة سر قوية وجلسات مُشفّرة.
- عدم مشاركة بياناتك مع أي طرف ثالث دون موافقتك الصريحة، إلا حين يطلب نظام أو جهة حكومية ذلك.
مشاركة البيانات
لا نبيع أو نؤجّر أو نُشارك بياناتك الشخصية مع أطراف ثالثة لأغراض تسويقية. قد نُشاركها فقط في الحالات التالية:
- مع مزوّدي الخدمة الذين نتعاون معهم لتشغيل الموقع (مثل خدمة البريد Resend، استضافة Vercel) ضمن اتفاقيات سرّية صارمة.
- عند طلب رسمي من جهة حكومية أو قضائية سعودية مختصّة.
- للدفاع عن حقوقنا أو منع الاحتيال.
حقوقك تحت نظام PDPL
وفقاً لنظام حماية البيانات الشخصية السعودي، يحقّ لك:
- الاطّلاع: طلب نسخة من بياناتك المخزّنة لدينا.
- التصحيح: تعديل أي بيانات غير صحيحة أو غير مكتملة.
- الحذف: طلب حذف بياناتك (متى انتفى سبب الاحتفاظ بها).
- الاعتراض: الاعتراض على معالجة بياناتك في حالات معيّنة.
- سحب الموافقة: في أي وقت دون التأثير على معالجة سابقة كانت قانونية.
لممارسة أي من هذه الحقوق، تواصل معنا على info@belad-alharamain.com وسنردّ خلال 30 يوماً كحدّ أقصى.
الكوكيز (Cookies)
يستخدم موقعنا ملفات تعريف ارتباط ضرورية فقط لتشغيل الموقع وحفظ تفضيلات اللغة وجلسات لوحة الإدارة. لا نستخدم كوكيز لأغراض تتبّع إعلاني.
مدة الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ ببياناتك للمدّة اللازمة لتقديم الخدمة:
- رسائل التواصل العامة: حتى سنتين من تاريخ آخر تواصل.
- طلبات الوكالات والعقود: طوال فترة العلاقة التعاقدية + 10 سنوات (لمتطلّبات السجلّات التجارية).
- سجلّات تقنية (IP، logs): 90 يوماً.
تحديث السياسة
قد نُحدّث هذه السياسة بين الحين والآخر لتعكس تغييرات في خدماتنا أو الأنظمة. التغييرات الجوهرية ستُعلَن على الموقع. التاريخ في أعلى الصفحة يُشير لآخر تحديث.
التواصل بخصوص الخصوصية
لأي استفسار يتعلّق بالخصوصية أو ممارسة حقوقك:
- 📧 info@belad-alharamain.com
- 📞 +966 55 550 8979
- 📍 مكة المكرمة، شارع الحج، بجوار مسجد بن عبيد، بجوار سوق الخيام، المملكة العربية السعودية